Условия продажи

Собственником интернет-магазина dorime.com (далее — Интернет-магазин) является Dorime Tradehouse OÜ (регистрационный код 14291544), местонахождение: Пярну мнт 142, Таллинн.

Действие договора купли-продажи, информация о товаре и ценах


Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине. Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами.
К цене прибавляется плата за доставку товара. Все цены на товары в Интернет-магазине указаны в евро.
Плата за доставку товара зависит от места нахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку показывается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре в Интернет-магазине представлена непосредственно рядом с товаром.

Оформление заказа и способы оплаты


Чтобы сделать заказ, необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить требуемые поля и выбрать подходящий способ доставки товаров. Затем на экране появится сумма к оплате, которую можно оплатить посредством следующих безопасных способов произведения платежей:
- ссылки на эстонские банки (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay)
- ссылки на финские банки (Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki)
- ссылки на латышские банки (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor)
- ссылки на литовские банки (Swedbank, SEB, Luminor)
- платежи по картам Visa/Mastercard

NB! Оплачивая заказ по банковской ссылке, обязательно нажмите кнопку «Обратно к продавцу» на странице банка.

Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
Собственник Интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает уполномоченному обработчику Maksekeskus AS персональные данные, необходимые для произведения платежа.
Если поставка заказанного товара невозможна, поскольку он закончился, или по иной причине, то покупателя уведомляют об этом при первой возможности и уплаченные деньги (в том числе расходы на доставку товара) возвращаются покупателю незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней со дня получения соответствующего уведомления.

Доставка


Отправка товара возможна в следующие страны: страны-члены Европейского союза.
Расходы на пересылку товара несет покупатель, соответствующий прейскурант показывается рядом с названием способа отправки.
Логистическими партнерами Dorime.com по доставке заказов являются АS Eesti Post (Omniva), DPD Eesti AS и Itella Estonia OÜ (Smartpost).
Имеющиеся на складе товары доставляются в указанный пункт назначения в пределах Эстонии, как правило, в течение 3-5 рабочих дней со дня вступления договора купли-продажи в силу. Доставка имеющихся на складе товаров за пределы Эстонии осуществляется в течение 14 календарных дней.
В исключительных случаях продавец вправе доставить товар в срок до 45 календарных дней.

Право на отступление от договора

После получения товара покупатель имеет право отступить от заключенного в Интернет-магазине договора в течение 14 дней. Право на отступление от договора не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
Чтобы воспользоваться правом на отступление от договора в течение 14 дней, заказанный товар нельзя использовать как-либо иначе, кроме как для того, чтобы удостовериться в его сущности, свойствах и функционировании тем же способом, каким разрешено тестировать товары в физическом магазине.
Если товар использовался по иному назначению, кроме как для того, чтобы удостовериться в его сущности, свойствах и функционировании, либо если товар имеет признаки использования или износа, то Интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую сумму в зависимости от уменьшения стоимости товара.
Для возвращения товара необходимо заполнить заявление об отступлении от покупки товара, бланк которого находится здесь, и отправить его по электронной почте info@dorime.com не позднее чем в течение 14 дней со дня получения товара.
Расходы на возвращение товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что подлежащий возврату товар не соответствует заказанному (неправильный или дефектный товар и т. п.).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней со дня подачи заявления либо представить доказательство, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.
После получения возвращенного товара Интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, полученные от покупателя на основании договора, незамедлительно, но не позднее чем по прошествии 14 дней со дня получения заявления об отступлении от договора.
Интернет-магазин может отказаться от возвращения денег до тех пор, пока не получит обратно вещь, являющуюся предметом договора, или пока покупатель не представит доказательства, что отправил вещь обратно, независимо от того, что из этого произойдет раньше.
Если покупатель недвусмысленно выбрал иной способ доставки вещи, отличающийся от обычного, самого дешевого способа доставки, то Интернет-магазин не обязан возвращать ему расходы, превышающие сумму расходов, связанных с обычной доставкой.
Интернет-магазин вправе отступить от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя возвращения товара, если в Интернет-магазине ошибочно указана цена товара существенно ниже рыночной.

Право на предъявление претензи

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие товара условиям договора и за дефекты товара, которые имелись уже на момент передачи вещи и которые выявляются в течение двух лет со дня передачи товара покупателю. При этом в течение первых шести месяцев со дня передачи вещи покупателю предполагается, что дефект имелся уже на момент передачи вещи. Опровержение данного предположения — обязанность Интернет-магазина.
В случае выявления дефекта покупатель вправе обратиться к Интернет-магазину в течение двух месяцев по электронной почте info@dorime.com или по телефону +372 6877999.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.
Если приобретенный в Интернет-магазине товар имеет дефекты, ответственность за которые несет Интернет-магазин, то Интернет-магазин ремонтирует или заменяет дефектный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, сопутствующие договору купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует указанные покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компаниям-перевозчикам в целях доставки товара.
Интернет-магазин отправляет покупателю по электронной почте новостные письма и предложения только в случае, если покупатель выразил соответствующее желание путем указания на сайте своего адреса электронной почты и подтверждения своего желания о получении сообщений в рамках прямого маркетинга.
Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения предложений и новостных писем по электронной почте, для чего необходимо сообщить нам об этом по электронной почте или последовать инструкциям, содержащимся в электронном письме с предложениями.

Разрешение споров

Если покупатель имеет претензии к Интернет-магазину, необходимо адресовать их по электронной почте info@dorime.com или по телефону +372 6877999.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с процедурными условиями и подать заявление можно здесь.
К компетенции Комиссии по потребительским спорам относится разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Комиссия рассматривает жалобу покупателя бесплатно.
Покупатель может обратиться на платформу Европейского союза по разрешению потребительских споров.